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N公司质量管理体系改进探求

日期:2021年05月(yue)25日 编(bian)辑:ad201107111759308692 作者:s11竞猜平台 点击次数:261
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202105121239207682 论文字数(shu):32336 所属栏目:质量管理论文
论(lun)文地(di)区:中国(guo) 论文语种:中文 论文用途:硕(shuo)士毕业论文 Master Thesis

本(ben)文是一(yi)篇质(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)论文,。本(ben)文在系(xi)统(tong)梳理(li)(li)质(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)理(li)(li)论和(he)国(guo)内外研究现状的(de)(de)(de)基础(chu)上(shang),通过对(dui) N 公司质(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)体系(xi)的(de)(de)(de)实际运(yun)行状况分析,探(tan)究了(le)影响 N 公司质(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)有效运(yun)行的(de)(de)(de)深层原因,并针对(dui)性的(de)(de)(de)提出了(le)改(gai)进措施。


第一章 绪论


第一节(jie) 研究(jiu)背景

质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)对(dui)于(yu)每一家企(qi)(qi)业(ye),尤其是(shi)(shi)制造业(ye)企(qi)(qi)业(ye)有种(zhong)举足轻重的(de)(de)地位。在(zai)质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)(ti)系(xi)得到(dao)认可后(hou),随着时代的(de)(de)更迭,现(xian)已发(fa)(fa)展(zhan)成(cheng)为(wei)全球公司的(de)(de)核心(xin)活动。借助于(yu)质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)(ti)系(xi)能够帮助企(qi)(qi)业(ye)客观(guan)的(de)(de)评估现(xian)有的(de)(de)产品(pin)质量(liang)(liang)是(shi)(shi)否满足生产经(jing)营需要(yao)。随着质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)不断(duan)发(fa)(fa)展(zhan),质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)迈入了新的(de)(de)发(fa)(fa)展(zhan)阶段。想要(yao)实现(xian)更好的(de)(de)发(fa)(fa)展(zhan),企(qi)(qi)业(ye)需要(yao)以客户需求为(wei)核心(xin)提升产品(pin)质量(liang)(liang),提升企(qi)(qi)业(ye)在(zai)市(shi)场中(zhong)(zhong)的(de)(de)美誉度(du),从而扩大企(qi)(qi)业(ye)在(zai)市(shi)场中(zhong)(zhong)的(de)(de)份额。仅仅通过 ISO9000 认证,已经(jing)不能说(shuo)明(ming)什么了,为(wei)了今(jin)后(hou)的(de)(de)长远发(fa)(fa)展(zhan),企(qi)(qi)业(ye)必须科(ke)学的(de)(de),系(xi)统的(de)(de)建(jian)立并发(fa)(fa)展(zhan)质量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)(ti)系(xi)。

企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)在(zai)(zai)于(yu)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。只有(you)一直不(bu)忽视产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)业(ye)(ye),才能够(gou)提升(sheng)企(qi)(qi)业(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)核心竞争(zheng)(zheng)软(ruan)实力,让企(qi)(qi)业(ye)(ye)能够(gou)在(zai)(zai)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)市场环(huan)境(jing)中找下新的(de)(de)(de)盈(ying)利增(zeng)长点。为(wei)(wei)了(le)能够(gou)在(zai)(zai)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)市场竞争(zheng)(zheng)环(huan)境(jing)中占据优(you)势(shi)地位,企(qi)(qi)业(ye)(ye)需要(yao)将(jiang)产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)作为(wei)(wei)日常(chang)经营管理的(de)(de)(de)工作重点内容(rong)。随着市场经济的(de)(de)(de)不(bu)断(duan)发展,越来越多的(de)(de)(de)国(guo)(guo)家(jia)开始重视产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)高(gao)低不(bu)仅会(hui)(hui)影响到(dao)企(qi)(qi)业(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)形(xing)象,还会(hui)(hui)影响到(dao)国(guo)(guo)家(jia)在(zai)(zai)国(guo)(guo)际(ji)社会(hui)(hui)中的(de)(de)(de)形(xing)象,为(wei)(wei)了(le)提高(gao)和改(gai)善产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),世(shi)界(jie)各国(guo)(guo)相继(ji)出(chu)台了(le)相关质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)标准,如 ISO9000 认证等,甚至(zhi)欧美(mei)等发达国(guo)(guo)家(jia)将(jiang)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)提升(sheng)作为(wei)(wei)一项国(guo)(guo)家(jia)战略。因(yin)此(ci),以质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)为(wei)(wei)核心的(de)(de)(de)竞争(zheng)(zheng)将(jiang)对企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心竞争(zheng)(zheng)力产(chan)(chan)生(sheng)直接的(de)(de)(de)影响。

自(zi)(zi) 2008 年国(guo)际(ji)金融危机以来,越来越多的(de)(de)(de)(de)发(fa)达国(guo)家开始积极探(tan)索再(zai)(zai)工(gong)业(ye)(ye)(ye)化战略之路(lu),借助于再(zai)(zai)工(gong)业(ye)(ye)(ye)化战略带动国(guo)内实体经(jing)济的(de)(de)(de)(de)发(fa)展(zhan),增加自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)综合国(guo)力(li)。如德国(guo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)业(ye)(ye)(ye) 4.0、中国(guo)制造 2025 等,均(jun)是再(zai)(zai)工(gong)业(ye)(ye)(ye)化战略的(de)(de)(de)(de)实施(shi)策略。在新(xin)(xin)一轮工(gong)业(ye)(ye)(ye)革(ge)命的(de)(de)(de)(de)背景下,无论是对(dui)于企业(ye)(ye)(ye)而言,还(hai)是国(guo)家而言不仅是挑战,更(geng)是一次难得的(de)(de)(de)(de)机遇。随着我(wo)国(guo)经(jing)济发(fa)展(zhan)迈入新(xin)(xin)常态(tai)阶段(duan),如何(he)有效的(de)(de)(de)(de)应对(dui)新(xin)(xin)工(gong)业(ye)(ye)(ye)革(ge)命促(cu)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)大量(liang)新(xin)(xin)技(ji)术、新(xin)(xin)产业(ye)(ye)(ye)、新(xin)(xin)模式成为了当(dang)前人(ren)们关注的(de)(de)(de)(de)热点问(wen)题(ti)之一,也是企业(ye)(ye)(ye)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)发(fa)展(zhan)机遇。为此,企业(ye)(ye)(ye)应当(dang)借助于经(jing)济结(jie)构转型升(sheng)级的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)优(you)化自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)管理体系,强化质(zhi)量(liang)管控,主(zhu)动抓(zhua)住市(shi)场的(de)(de)(de)(de)发(fa)展(zhan)机遇,从而实现企业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)可持续发(fa)展(zhan)。

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第二节 研(yan)(yan)究目的(de)与研(yan)(yan)究意义

一、研究目(mu)的

本(ben)文(wen)以“N 公(gong)(gong)(gong)司(si)质量管(guan)理体系改进研究(jiu)”为(wei)题,通过(guo)多途径的了解,对 N公(gong)(gong)(gong)司(si)目(mu)(mu)前(qian)的质量管(guan)理体系情况进行分析和研究(jiu),找出(chu) N 公(gong)(gong)(gong)司(si)目(mu)(mu)前(qian)存在的比较突出(chu)的问题,并(bing)针对性(xing)的提出(chu)改进策略,为(wei) N 公(gong)(gong)(gong)司(si)以后(hou)的发展提供切实可行解决措(cuo)施(shi)。

一方(fang)面(mian)(mian),找出 N 公(gong)司目前(qian)面(mian)(mian)临的(de)(de)(de)质(zhi)量管理体系中(zhong)的(de)(de)(de)问(wen)题(ti)。N 公(gong)司是专(zhuan)业(ye)从(cong)事塑料(UPVC)异(yi)型(xing)材挤出成型(xing)技(ji)(ji)术研(yan)(yan)究和开(kai)发(fa)的(de)(de)(de)国家级高(gao)(gao)新技(ji)(ji)术企业(ye)以及制造企业(ye),由于 UPVC 产品(pin)的(de)(de)(de)生(sheng)产对(dui)(dui)于精度要求较高(gao)(gao),因(yin)此,质(zhi)量管理水平不(bu)仅影(ying)响到 UPVC 产品(pin)的(de)(de)(de)质(zhi)量,还(hai)对(dui)(dui) N 公(gong)司的(de)(de)(de)发(fa)展产生(sheng)一定的(de)(de)(de)影(ying)响。随着现代(dai)生(sheng)产技(ji)(ji)术的(de)(de)(de)不(bu)断发(fa)展,一个企业(ye)能否在激烈竞争的(de)(de)(de)环境(jing)中(zhong)保有自己(ji)的(de)(de)(de)一席(xi)之地,很大(da)程(cheng)度上取决于产品(pin)质(zhi)量的(de)(de)(de)好坏(huai)。为此,通(tong)过(guo)对(dui)(dui) N 公(gong)司质(zhi)量管理体系进行(xing)深度的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究,能够剖析 N 公(gong)司质(zhi)量管理体系存在的(de)(de)(de)问(wen)题(ti)以及原因(yin)。

另一方面(mian)(mian),本文将全面(mian)(mian)质量管(guan)理等相关理论与当前 N 公(gong)司(si)在质量管(guan)理中面(mian)(mian)临的问题相结合(he),基于实际情况,提出(chu)切实可行的措施来完善(shan) N 公(gong)司(si)质量管(guan)理体系。提高 N 公(gong)司(si)的综合(he)竞争力。

通过对这个课题的(de)(de)研究,可以丰富机械(xie)(xie)制(zhi)造(zao)业(ye)质(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)(de)内容,为提(ti)高(gao) N公(gong)司(si)的(de)(de)质(zhi)量(liang)管(guan)理水平提(ti)供(gong)参(can)考(kao)建(jian)议。通过对这种研究方法(fa)的(de)(de)扩展(zhan),可以为其他公(gong)司(si)的(de)(de)质(zhi)量(liang)管(guan)理提(ti)供(gong)参(can)考(kao),并有助于提(ti)高(gao)中国机械(xie)(xie)制(zhi)造(zao)业(ye)在全球质(zhi)量(liang)方面的(de)(de)竞(jing)争力。让产品上印制(zhi)的(de)(de)“Made in China”标记在用(yong)户心中留下高(gao)质(zhi)量(liang)的(de)(de)品牌印象。

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第二章 基本概念及相关理论


第一节 基本概念

一(yi)、质量管(guan)理

质量管理指的是为(wei)实现(xian)质量管控所开展的以质量管理为(wei)核(he)心的所有活动,质量管理主要包括以下三个要素(su):

(一)质(zhi)量计划

质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)指的(de)(de)(de)是通过规划(hua)(hua)(hua)确定(ding)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)方面的(de)(de)(de)管(guan)理(li)愿景从(cong)而确保质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)目(mu)标得(de)到(dao)落实(shi),质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)由两部分(fen)所组(zu)成(cheng),分(fen)别是短(duan)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)以及长(zhang)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)。其中,短(duan)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)着眼于短(duan)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)标的(de)(de)(de)优(you)化,通过明确短(duan)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)标的(de)(de)(de)优(you)先次序从(cong)而实(shi)现质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)标的(de)(de)(de)落实(shi)。而长(zhang)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)则以企业战略(lve)为(wei)核心为(wei)满(man)足(zu)企业长(zhang)期发展需要(yao)所制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)长(zhang)期质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)目(mu)标。质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)活动的(de)(de)(de)开展需要(yao)按照已经定(ding)义的(de)(de)(de)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)体系规划(hua)(hua)(hua)流程执行(xing),质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)输(shu)出不(bu)仅(jin)需要(yao)考(kao)虑(lv)项(xiang)目(mu)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua),还(hai)需要(yao)将产品(pin)开发计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)纳入到(dao)计(ji)(ji)(ji)划(hua)(hua)(hua)范(fan)围(wei)内(nei)。

(二(er))质量控制(zhi)

质(zhi)(zhi)量控(kong)制活动(dong)指的是为了满(man)足(zu)质(zhi)(zhi)量管(guan)控(kong)要求所开展(zhan)的相关(guan)活动(dong),如质(zhi)(zhi)量监测(ce)流程等。

质量控制活动(dong)在开(kai)展过程中需要验证(zheng)过程输(shu)出的内(nei)容(rong),通过比(bi)对适(shi)用(yong)的规范、标准或要求等相关内(nei)容(rong)从(cong)而(er)(er)找出输(shu)出内(nei)容(rong)与(yu)其之间的差(cha)异性,而(er)(er)这个差(cha)异就是影响(xiang)质量的因素。

图 2-1 典型质量相关流程图

图 2-1 典型质量相关流程图

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第(di)二节 相关理论(lun)

一、全(quan)面质量管理(li)理(li)论(lun)

20 世纪 60 年代开(kai)始,越(yue)来越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人开(kai)始意(yi)识到(dao)(dao)(dao)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)仅受到(dao)(dao)(dao)生(sheng)产(chan)(chan)制造过(guo)(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影响,还(hai)受到(dao)(dao)(dao)其他环节(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影响,因此,为(wei)了能(neng)(neng)够(gou)满(man)足产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)需(xu)(xu)要(yao)(yao),降低产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)风(feng)险(xian),有必要(yao)(yao)将与(yu)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)产(chan)(chan)相(xiang)关(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程所(suo)涉及到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有风(feng)险(xian)因素(su)纳入(ru)到(dao)(dao)(dao)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)活动(dong)中(zhong),通(tong)过(guo)(guo)形(xing)成一(yi)(yi)个相(xiang)互协(xie)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)统,实(shi)(shi)现(xian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)管(guan)控(kong)。美国通(tong)用电气公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de) Feigenbaum 随之提出了“全(quan)面(mian)(mian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念,认(ren)为(wei)“全(quan)面(mian)(mian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)(shi)为(wei)了能(neng)(neng)够(gou)在(zai)(zai)最(zui)经济的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平上,在(zai)(zai)充分满(man)足客户要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)条件下进(jin)行(xing)生(sheng)产(chan)(chan)和提供服务(wu),把企业(ye)各(ge)部门在(zai)(zai)研制质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、维(wei)持(chi)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)和提高质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活动(dong)中(zhong)构成一(yi)(yi)体(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)种有效(xiao)体(ti)(ti)系(xi)”。全(quan)面(mian)(mian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)主张以质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)为(wei)活动(dong)开(kai)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心,要(yao)(yao)求组(zu)织全(quan)员(yuan)参与(yu),其实(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)为(wei)了提升顾(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)满(man)意(yi)度,通(tong)过(guo)(guo)获取顾(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)满(man)意(yi)度从而实(shi)(shi)现(xian)企业(ye)可持(chi)续(xu)发(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。全(quan)面(mian)(mian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)具有以下三个方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特点,一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)范围的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)(mian)性,全(quan)面(mian)(mian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)不(bu)仅需(xu)(xu)要(yao)(yao)关(guan)(guan)(guan)注产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang),还(hai)需(xu)(xu)要(yao)(yao)关(guan)(guan)(guan)注服务(wu)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)以及工(gong)作质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)等相(xiang)关(guan)(guan)(guan)内(nei)容;二是(shi)(shi)(shi)过(guo)(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)(mian)性,产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)控(kong)不(bu)应局限于产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)产(chan)(chan)环节(jie),还(hai)涉及到(dao)(dao)(dao)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可行(xing)性调研、原(yuan)材料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)采购以及售后(hou)服务(wu)等相(xiang)关(guan)(guan)(guan)环节(jie);三是(shi)(shi)(shi)人员(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)(mian)性,质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)不(bu)是(shi)(shi)(shi)单位内(nei)部某一(yi)(yi)个部门或者是(shi)(shi)(shi)某些职能(neng)(neng)岗位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任务(wu),而是(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)充分调动(dong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)层以及全(quan)体(ti)(ti)员(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)积(ji)极性,在(zai)(zai)参与(yu)到(dao)(dao)(dao)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)活动(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)过(guo)(guo)程中(zhong)实(shi)(shi)现(xian)质(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)活动(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有序(xu)推进(jin)。

图 2-2 PDCA 循环四个阶段

图 2-2 PDCA 循环四个阶段

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第三章 N 公司质量管理体系现状分析.............................15

第一(yi)节 N 公司概(gai)况............................15

一、N 公(gong)司简介..............................15

二(er)、N 公司组织(zhi)机构............................15

第四章 N 公司质量管理体系问题成因分析....................30

第一(yi)节 质量管理(li)体系机制不(bu)健(jian)全..................................30

一、生产过程控制能力不(bu)足(zu)...............................30

二、缺乏生产工(gong)艺质量(liang)控制.....................31

第五章 N 公司质量管理体系改进策略.....................38

第一节(jie) 完善质量管(guan)理体系.................................38

一、加强(qiang)生产(chan)过程的质量控制...............................38

二、加强工序质量(liang)控制.....................39


第五章 N 公司质量管理体系改进策略


第一节(jie) 完善质(zhi)量管理体系

一、加强生产过程的(de)质量控制(zhi)

N 公司(si)应当将(jiang) 5M 法则纳入到(dao)过程(cheng)检(jian)查(cha)方法中,根据 5M 法则的要(yao)求开展机械设备(bei)以(yi)(yi)及原材料等与产(chan)品生产(chan)相关(guan)的检(jian)查(cha)工作。为了(le)能够更(geng)好的评(ping)定质(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)措施(shi),N 公司(si)还应当借助于(yu) 5M 法则来(lai)检(jian)查(cha)岗位、区(qu)域,重点关(guan)注过程(cheng)参(can)数以(yi)(yi)及产(chan)品测量(liang)参(can)数等相关(guan)数据信息。在实(shi)施(shi)检(jian)查(cha)过程(cheng)时,N 公司(si)需要(yao)将(jiang)每(mei)一个需要(yao)检(jian)查(cha)的控(kong)制(zhi)单元(yuan)纳入到(dao)生产(chan)过程(cheng)中的质(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)范(fan)围(wei)之外,记录(lu)控(kong)制(zhi)单元(yuan)的过程(cheng)参(can)数等相关(guan)内容。

为了能够实(shi)现生产过(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)质(zhi)量的(de)(de)(de)有效控(kong)制(zhi)(zhi),N 公(gong)司在开展过(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)检(jian)查(cha)工(gong)作时(shi)(shi)(shi)应(ying)(ying)当(dang)以台账的(de)(de)(de)形式记录每一(yi)个不(bu)合格的(de)(de)(de)内容(rong),通(tong)过(guo)(guo)对(dui)(dui)其进(jin)(jin)(jin)行(xing)分(fen)(fen)类(lei)反(fan)馈(kui)(kui)(kui)至对(dui)(dui)应(ying)(ying)的(de)(de)(de)岗位(wei)中(zhong)(zhong),由岗位(wei)接(jie)收人(ren)(ren)员(yuan)签名确人(ren)(ren)。相(xiang)关(guan)整改(gai)(gai)人(ren)(ren)员(yuan)在接(jie)受过(guo)(guo)程检(jian)查(cha)结(jie)果反(fan)馈(kui)(kui)(kui)的(de)(de)(de)信(xin)息时(shi)(shi)(shi)应(ying)(ying)当(dang)对(dui)(dui)问(wen)题(ti)(ti)所产生的(de)(de)(de)原因进(jin)(jin)(jin)行(xing)分(fen)(fen)析,将问(wen)题(ti)(ti)类(lei)型(xing)进(jin)(jin)(jin)行(xing)分(fen)(fen)类(lei),可以划分(fen)(fen)为可立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)以及暂时(shi)(shi)(shi)无(wu)(wu)法(fa)(fa)立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)。针对(dui)(dui)可立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu),相(xiang)关(guan)工(gong)作人(ren)(ren)员(yuan)应(ying)(ying)当(dang)采取相(xiang)应(ying)(ying)的(de)(de)(de)措(cuo)施立即(ji)(ji)做出整改(gai)(gai)反(fan)馈(kui)(kui)(kui),并(bing)制(zhi)(zhi)定(ding)后(hou)续的(de)(de)(de)质(zhi)量控(kong)制(zhi)(zhi)措(cuo)施,避免可立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)问(wen)题(ti)(ti)再次发生。针对(dui)(dui)暂时(shi)(shi)(shi)无(wu)(wu)法(fa)(fa)立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu),相(xiang)关(guan)工(gong)作人(ren)(ren)员(yuan)应(ying)(ying)当(dang)撰写无(wu)(wu)法(fa)(fa)立即(ji)(ji)整改(gai)(gai)的(de)(de)(de)原因、后(hou)续整改(gai)(gai)的(de)(de)(de)措(cuo)施等相(xiang)关(guan)内容(rong),并(bing)将其反(fan)馈(kui)(kui)(kui)至过(guo)(guo)程检(jian)查(cha)员(yuan),实(shi)施跟进(jin)(jin)(jin)暂时(shi)(shi)(shi)无(wu)(wu)法(fa)(fa)立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)的(de)(de)(de)改(gai)(gai)进(jin)(jin)(jin)情况(kuang),定(ding)期反(fan)馈(kui)(kui)(kui)整改(gai)(gai)进(jin)(jin)(jin)度,以便于 N 公(gong)司能够实(shi)时(shi)(shi)(shi)掌握暂时(shi)(shi)(shi)无(wu)(wu)法(fa)(fa)立即(ji)(ji)改(gai)(gai)正(zheng)的(de)(de)(de)错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)的(de)(de)(de)改(gai)(gai)进(jin)(jin)(jin)进(jin)(jin)(jin)度。

..........................


第六章 结论与展望


第一节 结论

质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)是现代企(qi)(qi)(qi)业(ye)管(guan)(guan)理(li)中至关(guan)重(zhong)要的(de)(de)组成(cheng)部分,质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)系有助于提升企(qi)(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)综合管(guan)(guan)理(li)能(neng)力,增强企(qi)(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)市(shi)场竞(jing)争(zheng)力,保障企(qi)(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)可持续发(fa)展。本(ben)文在系统梳理(li)质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)理(li)论和国内外研(yan)究现状的(de)(de)基础(chu)上,通过对(dui) N 公(gong)司质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)体(ti)系的(de)(de)实际运行(xing)状况分析,探究了影响 N 公(gong)司质(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)有效运行(xing)的(de)(de)深层(ceng)原因,并针对(dui)性的(de)(de)提出了改进措施,现总结如下:

第一,通(tong)过(guo)描述(shu) N 公司生(sheng)产过(guo)程质(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)的(de)现(xian)状,提出了 N 公司在生(sheng)产过(guo)程质(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)上(shang)存(cun)在的(de)问题,分别是质(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理

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