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BJ电力公司智慧后勤服务系统研究

日(ri)期(qi):2021年01月09日(ri) 编辑:ad201107111759308692 作者:s11竞猜平台 点击(ji)次数:550
论(lun)文价(jia)格:150元/篇 论文编号:lw202101061144331233 论文字数:33233 所属栏目:电力企业管理(li)论(lun)文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文(wen)用(yong)途(tu):硕士毕业论文(wen) Master Thesis

本文是一(yi)篇电(dian)力(li)企(qi)业管(guan)(guan)理(li)论(lun)文,BJ 公司智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)统(tong)研(yan)究,从后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)资(zi)源管(guan)(guan)控、智(zhi)慧楼宇、能源管(guan)(guan)理(li)、工程建设、餐饮服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)、医疗服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)、车辆服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)等(deng)全专业角度,分析现状问题,寻找(zhao)解决办法,并结合公司后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)信息化试(shi)点(dian)应(ying)用,构建 BJ 电(dian)力(li)公司智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)统(tong)设计,借助现代物联(lian)网、数智(zhi)化科技手段,打破原有(you)传统(tong)的后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)观(guan)念和模(mo)式,提(ti)(ti)升(sheng)后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)资(zi)产利用率、挖(wa)掘后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)信息数据(ju)间的潜在价(jia)值(zhi),提(ti)(ti)高物业、餐饮、用车、医疗等(deng)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质量,大(da)大(da)提(ti)(ti)升(sheng)后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)集约资(zi)源管(guan)(guan)控和后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)精(jing)准服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)保障能力(li),展现出(chu)了智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)在促进企(qi)业高质量发(fa)展中的价(jia)值(zhi)担(dan)当。


第一章(zhang) 绪论(lun)


1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

当今时代(dai)“大云物移智(zhi)(zhi)链”技(ji)术迅猛发(fa)展和(he)(he)广泛应(ying)用,大大推进了各(ge)(ge)行各(ge)(ge)业(ye)(ye)(ye)管(guan)理模式的(de)(de)(de)创(chuang)新(xin)(xin)发(fa)展,“智(zhi)(zhi)慧(hui)城(cheng)市”、“智(zhi)(zhi)慧(hui)农业(ye)(ye)(ye)”、“智(zhi)(zhi)慧(hui)校园”等(deng)(deng)热词已成为各(ge)(ge)领(ling)域(yu)新(xin)(xin)兴(xing)智(zhi)(zhi)慧(hui)管(guan)理模式的(de)(de)(de)代(dai)言,构(gou)建(jian)“智(zhi)(zhi)慧(hui)后(hou)(hou)勤(qin)(qin)”是(shi)(shi) BJ 电力公司(si)建(jian)设具(ju)有(you)中国特色国际(ji)领(ling)先的(de)(de)(de)能源(yuan)互联(lian)网企业(ye)(ye)(ye)发(fa)展战(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)迫(po)切需求。“两军(jun)(jun)(jun)交战(zhan),兵马未动,粮(liang)草先行”,强(qiang)(qiang)(qiang)大的(de)(de)(de)后(hou)(hou)勤(qin)(qin)服务是(shi)(shi)一个企业(ye)(ye)(ye)稳定军(jun)(jun)(jun)心、鼓舞士气的(de)(de)(de)立(li)命之本,也是(shi)(shi)一个企业(ye)(ye)(ye)决胜对手、异军(jun)(jun)(jun)突起,引领(ling)行业(ye)(ye)(ye)长(zhang)期发(fa)展的(de)(de)(de)致胜法宝。“强(qiang)(qiang)(qiang)国强(qiang)(qiang)(qiang)军(jun)(jun)(jun)必(bi)须强(qiang)(qiang)(qiang)后(hou)(hou)勤(qin)(qin)”,许多(duo)国家(jia)在军(jun)(jun)(jun)事(shi)领(ling)域(yu)已经将后(hou)(hou)勤(qin)(qin)保障提升(sheng)到与战(zhan)术、装备(bei)同等(deng)(deng)高度,现代(dai)战(zhan)争拼的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)后(hou)(hou)勤(qin)(qin)的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)慧(hui)和(he)(he)实力。商场如战(zhan)场,很多(duo)企业(ye)(ye)(ye)往(wang)往(wang)紧盯主营业(ye)(ye)(ye)务指标(biao),并集中资源(yuan)和(he)(he)技(ji)术创(chuang)新(xin)(xin)投(tou)入(ru),而忽视了后(hou)(hou)勤(qin)(qin)服务创(chuang)新(xin)(xin)可在企业(ye)(ye)(ye)发(fa)展中发(fa)挥出(chu)巨(ju)大作用,忽略(lve)(lve)了高新(xin)(xin)技(ji)术在后(hou)(hou)勤(qin)(qin)领(ling)域(yu)应(ying)用能给企业(ye)(ye)(ye)创(chuang)造出(chu)巨(ju)大价值。

BJ 电(dian)力公司在(zai)电(dian)力调度、电(dian)网监(jian)测、设备(bei)运维(wei)、营销服(fu)务等(deng)(deng)主营业(ye)务领(ling)域,应用(yong)“大云物移(yi)智链”技术较为深入、广泛(fan)、成(cheng)熟(shu),而后(hou)勤(qin)(qin)领(ling)域在(zai)信息(xi)(xi)化建设晚、数(shu)(shu)据(ju)分(fen)析(xi)应用(yong)少、技术手(shou)段落(luo)后(hou)等(deng)(deng)方(fang)面存在(zai)管理(li)短板。后(hou)勤(qin)(qin)信息(xi)(xi)数(shu)(shu)据(ju)仍(reng)然靠(kao)人工或计算机辅助汇集(ji)统计、分(fen)析(xi),如房产档案、能源消耗、物资装备(bei)等(deng)(deng),工作内容枯燥单(dan)一(yi),重复性高、无(wu)新(xin)(xin)意(yi)和挑战,数(shu)(shu)据(ju)的(de)(de)真实(shi)性、准确(que)性、及时性很难保(bao)障(zhang)。在(zai)后(hou)勤(qin)(qin)工程(cheng)项目投资决(jue)策(ce)等(deng)(deng)方(fang)面缺少数(shu)(shu)据(ju)支撑。职工体(ti)检、食堂管理(li)、安防监(jian)控、车(che)辆管理(li)等(deng)(deng)方(fang)面虽然建立了信息(xi)(xi)化管理(li)系统,但专业(ye)数(shu)(shu)据(ju)孤立自闭,未(wei)(wei)形(xing)成(cheng)“大”数(shu)(shu)据(ju)资源整合平台(tai)。后(hou)勤(qin)(qin)领(ling)域的(de)(de)信息(xi)(xi)数(shu)(shu)据(ju)是海量(liang)的(de)(de),但大量(liang)的(de)(de)具有价(jia)值(zhi)的(de)(de)数(shu)(shu)据(ju)还未(wei)(wei)被挖掘、分(fen)析(xi)和利用(yong)。传统粗(cu)放式(shi)的(de)(de)后(hou)勤(qin)(qin)管理(li)模式(shi)已经不(bu)适应电(dian)力企业(ye)改革和发展(zhan)需(xu)求,后(hou)勤(qin)(qin)服(fu)务向精(jing)(jing)耕细作方(fang)向转型迫在(zai)眉睫,集(ji)约化、专业(ye)化、精(jing)(jing)细化的(de)(de)智慧(hui)后(hou)勤(qin)(qin)服(fu)务创新(xin)(xin)是时代发展(zhan)赋(fu)予的(de)(de)新(xin)(xin)使命。

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1.2 研(yan)究(jiu)内容

参阅(yue)了国内外(wai)专(zhuan)家、学者(zhe)有关(guan)智慧后勤服(fu)务系统的(de)研(yan)究成果,结(jie)合 BJ 电力公司(si)后勤服(fu)务现状特点和发(fa)展需求,从以下(xia)方面(mian)开展研(yan)究:

第 1 章,绪论。介绍了研究的背(bei)景(jing)、目的和(he)意义(yi),论述研究过程中所使(shi)用(yong)的方(fang)法(fa)、技术路线,并引出研究的方(fang)向和(he)创新点。

第 2 章,相(xiang)关(guan)(guan)理(li)论(lun)和(he)文(wen)献综(zong)述内容。结合国内外相(xiang)关(guan)(guan)文(wen)献,对(dui)物联网技术、服(fu)务(wu)创新模式、后勤服(fu)务(wu)信息化等相(xiang)关(guan)(guan)理(li)论(lun)进(jin)行综(zong)述。

第 3 章(zhang),BJ 电(dian)(dian)力公(gong)(gong)司后(hou)勤(qin)(qin)服务(wu)现状分析。结合 BJ 电(dian)(dian)力公(gong)(gong)司后(hou)勤(qin)(qin)服务(wu)实际(ji)现状,通过对企业内外部环境(jing)变化、传(chuan)统后(hou)勤(qin)(qin)服务(wu)的(de)盲(mang)点和痛点进(jin)行研究分析,提出后(hou)勤(qin)(qin)服务(wu)管理模式创(chuang)新(xin)思路。

第(di)4章,智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)务(wu)系(xi)统设(she)计。在(zai)电力(li)物联网技术(shu)的(de)基(ji)础上,对(dui)原有(you)传(chuan)统后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)务(wu)模式(shi)进(jin)行转型(xing)升级,通过后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)全专(zhuan)业(ye)数据采集、深挖后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)万物互联应用、构建(jian)智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)资源管控平(ping)台和(he)员工共享服(fu)务(wu)平(ping)台等三步走,初步完(wan)成智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)务(wu)系(xi)统设(she)计雏形,并(bing)以BJ公司构建(jian)智(zhi)慧楼宇系(xi)统设(she)计为(wei)案例,阐(chan)述智(zhi)慧后(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)(qin)服(fu)务(wu)精细化、人性化、智(zhi)能(neng)化的(de)感知体验。

第5章,智慧(hui)后(hou)勤服务(wu)系(xi)统实施(shi)策略。阐述创新(xin)升级后(hou)的智慧(hui)后(hou)勤服务(wu)系(xi)统如何实施(shi)和落地,从(cong)后(hou)勤资源的优化(hua)(hua)利用、后(hou)勤业(ye)务(wu)制度化(hua)(hua)、后(hou)勤与生产一线协作(zuo)联动等方面促进(jin)后(hou)勤服务(wu)提质增(zeng)效(xiao)。

第 6 章,结(jie)论与展望(wang)。总结(jie)研(yan)(yan)究(jiu)成果(guo),分析研(yan)(yan)究(jiu)的(de)局限性,提出研(yan)(yan)究(jiu)成果(guo)应用建议,对(dui)未来的(de)研(yan)(yan)究(jiu)进行展望(wang)。

图 1-1 研究技术路线

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第二章(zhang) 相关理论和实践文献综述


2.1 物联网技(ji)术相关(guan)理(li)论

物联(lian)(lian)网(wang)就是(shi)在所有(you)物品(pin)上安装(zhuang)射(she)频识(shi)别等信息(xi)传感设备并通过互联(lian)(lian)网(wang)连接起来,实现(xian)智能识(shi)别和(he)管(guan)控(kong)[1]。到了 2005 年,国际电(dian)信联(lian)(lian)盟(ITU)提出了物联(lian)(lian)网(wang)可以(yi)在任何时(shi)间、地点、万物之(zhi)间形成(cheng)互联(lian)(lian)网(wang)络和(he)数据(ju)计算,射(she)频电(dian)子标签、传感互感装(zhuang)置、智能控(kong)制终端等技术得到普(pu)遍应用[2]。

2.1.1 物联网技术国(guo)内(nei)外发(fa)展现状

国外对物(wu)(wu)(wu)联(lian)(lian)网的(de)(de)研发(fa)应(ying)(ying)用(yong)(yong)主要集(ji)中在美、欧、日、韩等(deng)(deng)少(shao)数国家。起(qi)初物(wu)(wu)(wu)联(lian)(lian)网主要是(shi)利用(yong)(yong)条(tiao)形码、RFID 应(ying)(ying)用(yong)(yong)于零售业、物(wu)(wu)(wu)流(liu)领(ling)(ling)域(yu)。随(sui)着传感通(tong)信(xin)等(deng)(deng)技术发(fa)展(zhan)(zhan),物(wu)(wu)(wu)联(lian)(lian)网研发(fa)应(ying)(ying)用(yong)(yong)开(kai)始拓展(zhan)(zhan)到(dao)环境监测(ce)、生(sheng)物(wu)(wu)(wu)医疗、智(zhi)(zhi)能基础设施等(deng)(deng)领(ling)(ling)域(yu)。思科集(ji)团的(de)(de)“智(zhi)(zhi)能互联(lian)(lian)建筑”方(fang)案,节约企业能耗近 15%;IBM 的(de)(de)“智(zhi)(zhi)慧(hui)地球”项(xiang)目[3],智(zhi)(zhi)慧(hui)方(fang)案的(de)(de)枝(zhi)桠已(yi)经延(yan)伸到(dao)电(dian)网、医疗、交通(tong)、金融,以及“智(zhi)(zhi)慧(hui)城(cheng)市”等(deng)(deng)多(duo)个领(ling)(ling)域(yu)。

温家宝总理(li)在 2009 年首谈“感知中国”,这也(ye)是第一次将(jiang)物联(lian)网(wang)(wang)写入中国政府工作报告(gao)。物联(lian)网(wang)(wang)与互联(lian)网(wang)(wang)等(deng)技术相(xiang)融入,大大推(tui)进(jin)了智能家居、康体、疗养、文化(hua)娱乐等(deng)民生应用发展创新(xin),物联(lian)网(wang)(wang)在智慧交(jiao)通、物流储运、追踪溯源、安全辨识、健康疗养、再生(新(xin))能源等(deng)领域已形(xing)成新(xin)型运营服务机制(zhi)和商业(ye)管(guan)理(li)模式。

我国(guo)针对物联网(wang)(wang)(wang)发(fa)(fa)展(zhan)推出了(le)《物联网(wang)(wang)(wang)“十二五”发(fa)(fa)展(zhan)规(gui)划(hua)(hua)》、《关于物联网(wang)(wang)(wang)发(fa)(fa)展(zhan)的(de)十个专项(xiang)行动计划(hua)(hua)》、《中(zhong)国(guo)制造(zao) 2025》等(deng)多项(xiang)政策和举措,持(chi)续(xu)推动我国(guo)物联网(wang)(wang)(wang)产业高速(su)发(fa)(fa)展(zhan)。

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2.2 服务创新模式相关理(li)论

2.2.1 服务创新概(gai)念及特征

服(fu)务(wu)(wu)创(chuang)新是在(zai)熊比特创(chuang)新理(li)论的(de)(de)(de)基础(chu)上,突破(po)原有(you)技术条(tiao)件限制(zhi)来为(wei)客(ke)户(hu)或潜在(zai)的(de)(de)(de)客(ke)户(hu)提(ti)供新的(de)(de)(de)服(fu)务(wu)(wu)产品(pin)、流程(cheng)(cheng)(cheng)、传递(di)系统(tong)、组织(zhi)和(he)市(shi)场。服(fu)务(wu)(wu)创(chuang)新还具(ju)有(you)为(wei)特定(ding)客(ke)户(hu)量(liang)(liang)身定(ding)制(zhi)服(fu)务(wu)(wu)、服(fu)务(wu)(wu)模式可(ke)复制(zhi)性(xing)(xing)、服(fu)务(wu)(wu)过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)需(xu)要(yao)客(ke)户(hu)来参(can)与(yu)互动(dong)等(deng)特性(xing)(xing)。在(zai)张欣瑞(rui)老师(shi)《营销(xiao)学(xue)》课程(cheng)(cheng)(cheng)中讲到,要(yao)针对服(fu)务(wu)(wu)无(wu)形性(xing)(xing)、不可(ke)分离性(xing)(xing)、易变性(xing)(xing)、不可(ke)储(chu)存(易逝(shi)性(xing)(xing))等(deng)特征,做(zuo)好服(fu)务(wu)(wu)创(chuang)新设计与(yu)过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li),让(rang)服(fu)务(wu)(wu)的(de)(de)(de)内容细化(hua)、量(liang)(liang)化(hua)、标准化(hua)、有(you)形化(hua)。以客(ke)户(hu)定(ding)位为(wei)中心,将提(ti)升(sheng)(sheng)服(fu)务(wu)(wu)能(neng)力(li)放在(zai)首(shou)位,善于发现引(yin)起质量(liang)(liang)问(wen)题(ti)的(de)(de)(de)根源,消(xiao)除质量(liang)(liang)差距,减少服(fu)务(wu)(wu)失(shi)误(wu),注重服(fu)务(wu)(wu)补救。优化(hua)整个组织(zhi)流程(cheng)(cheng)(cheng)或标准化(hua),追踪顾(gu)客(ke)满意度,提(ti)升(sheng)(sheng)质量(liang)(liang)控制(zhi)水平。谋(mou)求(qiu)需(xu)求(qiu)与(yu)服(fu)务(wu)(wu)生产的(de)(de)(de)平衡(heng)匹(pi)配,鼓励顾(gu)客(ke)参(can)与(yu)或共享服(fu)务(wu)(wu)。

服务创(chuang)新的内(nei)部驱(qu)动(dong)力(li),主要(yao)由(you)(you)(you)企(qi)业内(nei)部因素(su)拉动(dong),主要(yao)包(bao)括公司的管理(li)和战略(lve)、员(yuan)工(gong)(gong)和管理(li)者、研发部门。IBM 利用社会化(hua)媒体激励员(yuan)工(gong)(gong)创(chuang)新,让员(yuan)工(gong)(gong)与员(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)间自由(you)(you)(you)交(jiao)谈、员(yuan)工(gong)(gong)与公众之(zhi)间自由(you)(you)(you)交(jiao)谈。这(zhei)种多元和自由(you)(you)(you)的s11竞猜平台(tai),使(shi)得员(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)间互相协(xie)作和分享优(you)秀的商业想法变(bian)得可(ke)能。

服(fu)(fu)务创(chuang)新的(de)外(wai)(wai)部(bu)驱动力,外(wai)(wai)部(bu)动力源泉可以分为轨(gui)(gui)道(dao)(dao)和(he)作(zuo)用者。轨(gui)(gui)道(dao)(dao)主要分为:技(ji)(ji)(ji)术轨(gui)(gui)道(dao)(dao)、服(fu)(fu)务专业(ye)(ye)(ye)化(hua)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)、管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)面(mian)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)、社(she)会(hui)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)。技(ji)(ji)(ji)术轨(gui)(gui)道(dao)(dao)指(zhi)新技(ji)(ji)(ji)木对(dui)服(fu)(fu)务产品以及服(fu)(fu)务生(sheng)产流程的(de)影(ying)响,例(li)如 ICT(信息和(he)通信技(ji)(ji)(ji)术)、物(wu)联(lian)网(wang)(wang)技(ji)(ji)(ji)术等(deng)普(pu)及和(he)发(fa)展(zhan)。服(fu)(fu)务专业(ye)(ye)(ye)化(hua)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)是(shi)在(zai)不同的(de)服(fu)(fu)务专业(ye)(ye)(ye)中(zhong)运(yun)用的(de)方(fang)(fang)法(fa)、基(ji)本知(zhi)识和(he)行为准(zhun)则等(deng)。管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)面(mian)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)是(shi)基(ji)本管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念和(he)新组(zu)织形(xing)式(shi)的(de)新理(li)(li)念,例(li)如激励系统、服(fu)(fu)务管(guan)理(li)(li)等(deng)。社(she)会(hui)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)展(zhan)现(xian)社(she)会(hui)规(gui)则和(he)文化(hua)的(de)发(fa)展(zhan)。思科集团总经理(li)(li)马切伊·克兰兹[美]在(zai)《物(wu)联(lian)网(wang)(wang)时代》一书多(duo)次提(ti)(ti)到:“企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)部(bu)署物(wu)联(lian)网(wang)(wang)的(de)必要性和(he)迫(po)切性,列举出物(wu)联(lian)网(wang)(wang)能(neng)给企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)带(dai)来的(de)具体(ti)好处和(he)现(xian)实收益(yi)”,这就是(shi)从技(ji)(ji)(ji)术轨(gui)(gui)道(dao)(dao)方(fang)(fang)面(mian)证明外(wai)(wai)部(bu)驱动力对(dui)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)务创(chuang)新起到的(de)强(qiang)大(da)推(tui)(tui)动作(zuo)用。而且强(qiang)调“从交通运(yun)输、公用事业(ye)(ye)(ye)、农业(ye)(ye)(ye)、楼宇自动化(hua)、教育、零(ling)售、卫生(sheng)保健、体(ti)育、娱乐,甚至军队都正在(zai)从物(wu)联(lian)网(wang)(wang)商业(ye)(ye)(ye)模式(shi)改进中(zhong)获得更高收益(yi)。”在(zai)技(ji)(ji)(ji)术轨(gui)(gui)道(dao)(dao)的(de)作(zuo)用和(he)影(ying)响下,促进各(ge)行各(ge)业(ye)(ye)(ye)沿着专业(ye)(ye)(ye)化(hua)轨(gui)(gui)道(dao)(dao)进行商业(ye)(ye)(ye)模式(shi)的(de)创(chuang)新,驱动企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供高效精(jing)准(zhun)[15]的(de)运(yun)营和(he)服(fu)(fu)务,并(bing)完善(shan)管(guan)理(li)(li)制度和(he)优(you)化(hua)组(zu)织结构,推(tui)(tui)动市(shi)场需求和(he)调整资源价值(zhi)的(de)重(zhong)新分配[16]。

图 4-1 房产建筑模型示意图

.......................


第三章 BJ 电力公司后勤服务现状分析(xi).......................12

3.1 公司情况(kuang)介绍..........................................12

3.2 后勤服(fu)务情况介(jie)绍...........................................12

第四章 智(zhi)慧后(hou)勤服务系统设计..........................19

4.1 后勤(qin)全专业数据采集......................................19

4.1.1 后(hou)勤房产信息采集(ji)..............................19

4.1.2 后勤楼宇设备(bei)信(xin)息采(cai)集............................................20

第五章 智(zhi)慧后勤(qin)服务系统实施策(ce)略........................40

5.1 创(chuang)新后勤服务模式(shi).......................................40

5.1.1 后勤服务要有创(chuang)新意(yi)识.......................40

5.1.2 后勤服务要有创新方法.............................40


第五章 智慧(hui)后勤服务系统实施(shi)策略


5.1 创新后勤服务模式

5.1.1 后勤服务(wu)要有创(chuang)新(xin)意识

创(chuang)新(xin)是持续(xu)发(fa)(fa)展的(de)(de)(de)力量源泉,后(hou)勤服(fu)务(wu)要打(da)破传(chuan)统观念(nian)束缚(fu),增强全员(yuan)服(fu)务(wu)创(chuang)新(xin)意(yi)识,要从“我没什么(me)想(xiang)法”到(dao)“弄斧必须班(ban)门(men)”的(de)(de)(de)意(yi)识转变,集思广(guang)益、切磋碰撞才(cai)(cai)能(neng)产生新(xin)点子、金点子。求知若渴、与实为友才(cai)(cai)能(neng)想(xiang)出(chu)好办(ban)法、巧着数(shu)。在(zai)(zai)后(hou)勤服(fu)务(wu)中要注意(yi)培养员(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)创(chuang)新(xin)意(yi)识,让员(yuan)工(gong)们在(zai)(zai)积累知识和(he)(he)经验的(de)(de)(de)同(tong)时,还要善于发(fa)(fa)现问题(ti)、分析问题(ti),并在(zai)(zai)持续(xu)的(de)(de)(de)学习和(he)(he)借鉴中找到(dao)解决问题(ti)的(de)(de)(de)答案(an),许多伟大的(de)(de)(de)创(chuang)新(xin)、发(fa)(fa)明都是因一念(nian)而生,比(bi)如瓦(wa)特的(de)(de)(de)水(shui)壶(hu)与蒸汽机(ji),牛顿的(de)(de)(de)苹(ping)果与万有引力。要鼓(gu)励员(yuan)工(gong)们勇

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