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中国银行N分行手机银行营销策略研究

日期:2021年(nian)05月10日 编辑:ad201107111759308692 作者:s11竞猜平台 点击次数(shu):258
论文(wen)价(jia)格:150元(yuan)/篇 论文编号(hao):lw202104281400436031 论文字(zi)数:35669 所属(shu)栏(lan)目(mu):市(shi)场营(ying)销论文(wen)
论文地区:中国(guo) 论文语种(zhong):中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis

本(ben)文(wen)(wen)是一(yi)(yi)(yi)篇市场营(ying)销(xiao)论文(wen)(wen),本(ben)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)研究(jiu)对象是中国银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing) N 分行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)手机(ji)(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业务(wu)(wu),极具现实意义。文(wen)(wen)章对当前该银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)旗下的(de)(de)(de)手机(ji)(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业务(wu)(wu)的(de)(de)(de)实际营(ying)销(xiao)情况及营(ying)销(xiao)过(guo)程中发生的(de)(de)(de)相(xiang)关问题展(zhan)开了深入探究(jiu),并将手机(ji)(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)当前的(de)(de)(de)营(ying)销(xiao)环境有机(ji)(ji)(ji)结合起来作了进一(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)分析(xi),基于此,为该银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)手机(ji)(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业务(wu)(wu)提(ti)出了一(yi)(yi)(yi)套科(ke)学的(de)(de)(de)营(ying)销(xiao)策略及适用的(de)(de)(de)保障措施。


第1章 绪论


1.1 研究(jiu)背景

在(zai)过去的(de)(de)(de)五年间,计算(suan)机(ji)和(he)网(wang)络(luo)技术日益精(jing)进(jin),全球掀起了基础网(wang)络(luo)建(jian)设的(de)(de)(de)热潮(chao),同(tong)时网(wang)络(luo)用户数(shu)量不断(duan)创造新的(de)(de)(de)历(li)史记录(lu),每天(tian)都会(hui)产生大量的(de)(de)(de)网(wang)络(luo)资源(yuan)。在(zai)这样的(de)(de)(de)背景(jing)下(xia),网(wang)络(luo)经济诞(dan)生了。受到利益的(de)(de)(de)驱(qu)使(shi),众(zhong)多的(de)(de)(de)企业(ye)开始涉足这一领域(yu),我(wo)国 2015 年的(de)(de)(de)政府工作(zuo)报(bao)告(gao)从战(zhan)略层(ceng)面对网(wang)络(luo)的(de)(de)(de)发(fa)展(zhan)(zhan)进(jin)行全面的(de)(de)(de)部署,要求将云计算(suan)、大数(shu)据(ju)、物联(lian)网(wang)等信息技术作(zuo)为发(fa)展(zhan)(zhan)重点。

根(gen)据(ju)中(zhong)国互联网(wang)网(wang)络信息中(zhong)心所公布的具体(ti)数(shu)据(ju),到 2019 年 6 月,我(wo)国的网(wang)民(min)综(zong)述已经达到 8.54 亿(yi),普及率(lv)达到 61.2%。在这个(ge)数(shu)据(ju)中(zhong),手(shou)机网(wang)民(min)总(zong)数(shu)为 8.47 亿(yi),而且其占比在不断增高,从 2018 年的 98.6%,增长(zhang)到 2019年的 99.1%,如图 1-1 所示。

图 1-1 2008-2019 年我国网民规模及互联网普及率走势

在这样(yang)(yang)的(de)背景下(xia),很(hen)多(duo)(duo)商业银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)都将创新(xin)(xin)的(de)希望(wang)投向手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing),企图(tu)利用(yong)这一平台推出更(geng)加(jia)(jia)多(duo)(duo)样(yang)(yang)化的(de)金融服(fu)务,以迎合更(geng)多(duo)(duo)客户(hu)(hu)的(de)需求,所以加(jia)(jia)速(su)创新(xin)(xin)手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)产品(pin),推出更(geng)多(duo)(duo)种类(lei)的(de)金融产品(pin)和服(fu)务,是(shi)商业银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)寻求长期稳定(ding)健康发展(zhan)的(de)必经之路。手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)是(shi)移(yi)动(dong)(dong)互联网和移(yi)动(dong)(dong)设备(bei)发展(zhan)到一定(ding)程(cheng)度后的(de)产物,将货币(bi)进行(xing)(xing)(xing)电子(zi)化,为银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)和客户(hu)(hu)在资金流动(dong)(dong)上带来极大的(de)便(bian)利。用(yong)户(hu)(hu)无须到银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)网点去排(pai)队,银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)工作(zuo)人(ren)员可(ke)以将更(geng)多(duo)(duo)的(de)精力放在其(qi)他(ta)业务上,所以说,手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)不(bu)但使得银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)服(fu)务变得更(geng)加(jia)(jia)多(duo)(duo)样(yang)(yang)化,并且让用(yong)户(hu)(hu)能够享(xiang)受(shou)到更(geng)多(duo)(duo)的(de)便(bian)捷。

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1.2 研究意义(yi)

在(zai)理(li)(li)论(lun)(lun)意义上(shang),本(ben)课(ke)题研究的理(li)(li)论(lun)(lun)价(jia)值主要(yao)有两点:第(di)一(yi),充实营销(xiao)策略管理(li)(li)理(li)(li)论(lun)(lun)体系(xi),尤其是(shi)手机银(yin)(yin)行(xing)营销(xiao)研究方面;第(di)二,本(ben)文(wen)针对(dui)手机银(yin)(yin)行(xing)营销(xiao)策略进行(xing)研究,为中国银(yin)(yin)行(xing) N 分行(xing)在(zai)手机银(yin)(yin)行(xing)营销(xiao)上(shang)有着一(yi)定(ding)的理(li)(li)论(lun)(lun)指(zhi)导。

在实践意义上,第一,以中国银(yin)(yin)(yin)行(xing) N 分行(xing)手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)营销策(ce)略现状为着手点,通过(guo)分析现状找到问(wen)题所在,挖(wa)掘(jue)问(wen)题根源,为有效改善(shan)案(an)例(li)企(qi)业业绩(ji)提供建议,为其(qi)日后的(de)良性发(fa)展(zhan)提供保障;第二,提升中国银(yin)(yin)(yin)行(xing) N 分行(xing)手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)和客户之间的(de)粘度,提高客户使用(yong)频次;第三,为同类银(yin)(yin)(yin)行(xing)手机银(yin)(yin)(yin)行(xing)解决营销策(ce)略存在的(de)问(wen)题提供可参考的(de)经验。

本文的(de)(de)(de)(de)研究对(dui)(dui)象(xiang)是中(zhong)国银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)手机银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)营销(xiao)策(ce)略(lve)(lve),通过调查(cha)中(zhong)国银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)手机银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)发展特(te)点(dian)和市场定位,分(fen)析其(qi)营销(xiao)环境(jing),根据客户管理理论和 SWOT 分(fen)析理论对(dui)(dui)中(zhong)国银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)手机银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)找出其(qi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)问题,结合AARRR 理论就提(ti)高(gao)手机银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)使用率制定营销(xiao)方(fang)案,针对(dui)(dui)中(zhong)国银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)手机银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)实(shi)际情况(kuang)提(ti)出相应(ying)的(de)(de)(de)(de)营销(xiao)策(ce)略(lve)(lve),提(ti)高(gao)中(zhong)国银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)市场竞争力。

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第2章 理论基(ji)础和文献综(zong)述


2.1 相(xiang)关概述

2.1.1 手(shou)机银行(xing)

手(shou)机(ji)银(yin)行是指(zhi)银(yin)行以(yi)(yi)智能手(shou)机(ji)为(wei)载体,使客(ke)户能够在此终端上(shang)使用银(yin)行服务(wu)的(de)(de)渠(qu)道(dao)(dao)模式[1]。其既(ji)是一种(zhong)产品(pin),也是一种(zhong)渠(qu)道(dao)(dao)。移动通信(xin)网络(luo)可以(yi)(yi)拉近客(ke)户与银(yin)行之间的(de)(de)距(ju)离(li),只通过手(shou)机(ji)则可以(yi)(yi)进(jin)行连(lian)接,使客(ke)户可以(yi)(yi)在手(shou)机(ji)上(shang)进(jin)行金融(rong)业务(wu)操作(zuo),是一种(zhong)针对(dui)信(xin)息(xi)化(hua)时代发展研发的(de)(de)新产品(pin),主(zhu)要依靠手(shou)机(ji)这一工具(ju)完成所有的(de)(de)过程(cheng),利(li)用移动通信(xin)网络(luo)可以(yi)(yi)采取手(shou)机(ji)发送信(xin)息(xi)的(de)(de)方式实现(xian)对(dui)银(yin)行账(zhang)户的(de)(de)有效操作(zuo),兼具(ju)银(yin)行网上(shang)职员工作(zuo)内(nei)容(rong)。

在(zai)(zai)(zai)计算机(ji)和网(wang)(wang)(wang)络(luo)(luo)(luo)技术日益精进的(de)(de)(de)过程中,全(quan)球掀起(qi)了基础网(wang)(wang)(wang)络(luo)(luo)(luo)建(jian)设的(de)(de)(de)热潮,同时(shi)网(wang)(wang)(wang)络(luo)(luo)(luo)用(yong)户数量不断创造新的(de)(de)(de)历史(shi)记录,每天都会产(chan)生(sheng)大量的(de)(de)(de)网(wang)(wang)(wang)络(luo)(luo)(luo)资(zi)源,网(wang)(wang)(wang)络(luo)(luo)(luo)经(jing)济和电子商务就(jiu)是(shi)在(zai)(zai)(zai)这样的(de)(de)(de)背(bei)景下诞生(sheng)的(de)(de)(de)。手机(ji)银(yin)行是(shi)移(yi)动(dong)智(zhi)能化的(de)(de)(de)产(chan)物,它(ta)能够为银(yin)行和客户带来极大的(de)(de)(de)便利,使银(yin)行业(ye)务的(de)(de)(de)办理突(tu)破了时(shi)间和空间的(de)(de)(de)限制。在(zai)(zai)(zai)这一章中,笔者重点阐述(shu)了手机(ji)银(yin)行概(gai)念,梳(shu)理手机(ji)银(yin)行所经(jing)历的(de)(de)(de)变(bian)迁史(shi),揭示出我国(guo)在(zai)(zai)(zai)这方面和国(guo)外(wai)的(de)(de)(de)差距,对现(xian)有的(de)(de)(de)相关(guan)研究(jiu)成果予以说(shuo)明。

手(shou)机(ji)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)是(shi)以移(yi)动(dong)终端(duan)为载体,安装(zhuang)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)提供的(de)(de)程(cheng)(cheng)序软件,并(bing)通过其办(ban)(ban)理(li)各(ge)种银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)务(wu)的(de)(de)全(quan)(quan)新(xin)金(jin)融产(chan)品。它(ta)的(de)(de)诞生,是(shi)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)务(wu)办(ban)(ban)理(li)模式创新(xin)的(de)(de)成果,让客(ke)户(hu)(hu)能够随时(shi)随地(di)办(ban)(ban)理(li)业(ye)(ye)务(wu),无(wu)需像以往(wang)那样到(dao)网(wang)点排队办(ban)(ban)理(li),在(zai)方便客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)同时(shi),也(ye)帮助银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)降低了(le)人(ren)(ren)(ren)力和时(shi)间(jian)方面的(de)(de)成本,进一步的(de)(de)扩(kuo)展(zhan)其利(li)润空(kong)间(jian)。手(shou)机(ji)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)是(shi)继(ji) ATM、电话(hua)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、网(wang)络(luo)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)后(hou)诞生的(de)(de)全(quan)(quan)新(xin)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)务(wu)营销(xiao)工(gong)具,它(ta)给(ji)客(ke)户(hu)(hu)带来的(de)(de)体验是(shi)完(wan)全(quan)(quan)不(bu)同于后(hou)三者的(de)(de)。在(zai)网(wang)络(luo)技术加快(kuai)发展(zhan)、4G 通讯网(wang)络(luo)覆盖范围(wei)不(bu)断扩(kuo)大的(de)(de)过程(cheng)(cheng)中(zhong),人(ren)(ren)(ren)们对手(shou)机(ji)的(de)(de)需求日益(yi)旺(wang)盛,手(shou)机(ji)的(de)(de)应用逐渐渗透(tou)到(dao)人(ren)(ren)(ren)们的(de)(de)生产(chan)生活中(zhong),利(li)用手(shou)机(ji)办(ban)(ban)理(li)各(ge)种银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)务(wu),正好契合用户(hu)(hu)的(de)(de)需求。商业(ye)(ye)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)手(shou)机(ji)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)经(jing)历多年的(de)(de)发展(zhan)后(hou),如今已(yi)经(jing)遭遇瓶(ping)颈期,市场份额较(jiao)为稳定,积累了(le)一些忠(zhong)实的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)[2]。

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2.2 理论基(ji)础

2.2.1 AARRR理论

Dave McClure 于(yu) 2007 年提出 AARRR 模(mo)(mo)(mo)式,其认为(wei)(wei)业务(wu)增长(zhang)包(bao)括五个阶段,分别为(wei)(wei):获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。这一(yi)(yi)模(mo)(mo)(mo)式的(de)提出,为(wei)(wei)新产品(pin)分析提供了理(li)论指导,为(wei)(wei)创业指明了方向。2012 年,AnrewChen 发表《Growth Hackeristhenew VP Marketing》,AARRR 模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)逐渐(jian)被人们所重(zhong)视。在移动互(hu)联(lian)网加速发展的(de)过程(cheng)中,很多硅谷的(de)公司在产品(pin)运营(ying)过程(cheng)中开(kai)始运用 AARRR 模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing),并围绕它打(da)造出全方位的(de)用户运营(ying)体系。2013 年,国内的(de)互(hu)联(lian)网公司效仿(fang)国外的(de)做法,几(ji)乎每一(yi)(yi)位互(hu)联(lian)网产品(pin)运营(ying)人员都掌握了这一(yi)(yi)模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing),它也被称之为(wei)(wei)移动 APP 的(de)用户生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管理(li)模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)。AARRR 模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)图,如图 2-2 所示(shi)。

图 2-2 AARRR 模型图

其一,获(huo)取用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)。移(yi)动(dong) APP 要生(sheng)存下去,首要前提是获(huo)取用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu),采用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)线(xian)上和线(xian)下的(de)(de)(de)(de)渠道广泛(fan)推广,以(yi)寻找和积累(lei)目标(biao)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)。用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)是运营的(de)(de)(de)(de)必要条件。详细来说,该阶段需要关注的(de)(de)(de)(de)数据是下载量(liang)、激活量(liang)、注册量(liang)。如同开设一家线(xian)下店,客(ke)(ke)流问(wen)题十分关键,若客(ke)(ke)流都没有,就难以(yi)成(cheng)(cheng)交。积累(lei)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式有很多种,比(bi)如免费推广、付费推广、社交推广,每(mei)种方(fang)式产生(sheng)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)的(de)(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)是不一致(zhi)的(de)(de)(de)(de),通常用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong) CAC(用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)获(huo)取成(cheng)(cheng)本)进行衡量(liang),根据互(hu)联网行业(ye)获(huo)取用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)算,当(dang)前金融类 APP 积累(lei)一个(ge) Android 用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)所需的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本不超(chao)过(guo) 20-30 元,IOS 用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本为 40~80 元。各种方(fang)式的(de)(de)(de)(de)获(huo)客(ke)(ke)成(cheng)(cheng)本存在差异(yi),最终(zhong)得(de)到的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)质(zhi)量(liang)也(ye)是存在差异(yi)的(de)(de)(de)(de),运营人员必须根据 APP 的(de)(de)(de)(de)定位以(yi)及整体经(jing)营目标(biao)选(xuan)择(ze)通过(guo)哪一种方(fang)式来获(huo)得(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)户(hu)。

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第(di) 3 章 中(zhong)国银行 N 分行手机银行营销策略现状 ...................... 17

3.1 手(shou)机银行发(fa)展历(li)程(cheng) .................... 17

3.1.1 国外手机银(yin)行发展概况 ................ 17

3.1.2 国内手机银行发展概况 ................. 17

第 4 章 中国银行 N 分行手机(ji)银行营(ying)销策(ce)略存(cun)在的问题 ................ 27

4.1 中国银(yin)行(xing) N 分(fen)(fen)行(xing)手(shou)机银(yin)行(xing)用户画像分(fen)(fen)析 ........................ 27

4.1.1 画像构成分析........................ 27

4.1.2 用户画像分析........................ 31

第 5 章 中国(guo)银行(xing) N 分行(xing)手机银行(xing)营销策略优(you)化建议和(he)保(bao)障措施 ........ 41

5.1 营(ying)销策(ce)略优化思路和原则 ...................... 41

5.1.1 优化思路.................... 41

5.1.2 优化原则........................ 42


第5章 中国银行N分(fen)行手机银行营(ying)销(xiao)策略优化建议和保(bao)障措(cuo)施


5.1 营销策略优化(hua)思路和原则

5.1.1 优化思路

针对(dui)前文(wen)中国(guo)银行 N 分行手机(ji)银行营销策略存在的问(wen)题,利用 AARRR理论进行优(you)化,提出具体(ti)的优(you)化建议,其优(you)化思(si)路(lu)如图(tu) 5-1 所(suo)示。

图 5-1 优化思路

图 5-1 优(you)化思路(lu)不(bu)断(duan)获(huo)取新客(ke)户(hu)。针对现今中国银行(xing)(xing) N 分行(xing)(xing)手(shou)机银行(xing)(xing)运营客(ke)户(hu)数量(liang)有(you)一(yi)定数量(liang),但是远(yuan)远(yuan)不(bu)够,需要提(ti)高客(ke)户(hu)基数,并利用(yong)科技手(shou)段(duan)筛选出优(you)质的(de)客(ke)户(hu),从而为下一(yi)步营销手(shou)段(duan)提(ti)高客(ke)户(hu)量(liang)。

提高存量客(ke)户活(huo)(huo)跃(yue)度(du)(du):相当一部分的客(ke)户是因为人情(qing)或(huo)礼(li)品(pin)的吸引而注册手(shou)机(ji)银(yin)行(xing)(xing)(xing)的,在(zai)后续过(guo)程中(zhong)很少用到手(shou)机(ji)银(yin)行(xing)(xing)(xing)。如(ru)何提高其活(huo)(huo)跃(yue)度(du)(du)?中(zhong)国银(yin)行(xing)(xing)(xing) N 分行(xing)(xing)(xing)手(shou)机(ji)银(yin)行(xing)(xing)(xing)应该以日活(huo)(huo)跃(yue)率(DAU)、周活(huo)(huo)跃(yue)率(WAU)、月活(huo)(huo)跃(yue)率(MAU)为指标,对用户活(huo)(huo)跃(yue)情(qing)况进行(xing)(xing)(xing)评价,并通(tong)过(guo)优惠活(huo)(huo)动,包(bao)括购(gou)物、积(ji)分兑(dui)换等提高整(zheng)体客(ke)户的活(huo)(huo)跃(yue)度(du)(du)。

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第6章(zhang) 结论和展望


6.1 主要结论

目前,移动终(zhong)端已成(cheng)(cheng)为人们(men)日(ri)常(chang)交流最常(chang)用的(de)(de)(de)(de)一(yi)种手(shou)(shou)(shou)段,手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)悄然兴起,这也是(shi)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)为广大(da)用户提供(gong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)种全新的(de)(de)(de)(de)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)模式(shi)。移动网络存在方便快(kuai)捷、运行(xing)(xing)(xing)(xing)高效(xiao)等一(yi)系(xi)列(lie)传统(tong)网络业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)无可比拟的(de)(de)(de)(de)优势。与时俱进(jin)(jin)、及时抓住移动网络的(de)(de)(de)(de)这些优势,并(bing)逐(zhu)渐将工作重心往手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)倾斜已成(cheng)(cheng)为广大(da)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)未来发(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)大(da)势所趋。本文的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)对象是(shi)中国银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing) N 分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu),极具现(xian)实意义。文章(zhang)对当前该银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)旗下的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)实际(ji)营(ying)销(xiao)(xiao)情况及营(ying)销(xiao)(xiao)过程中发(fa)生的(de)(de)(de)(de)相关问(wen)题展(zhan)开了(le)深入探究(jiu)(jiu),并(bing)将手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)当前的(de)(de)(de)(de)营(ying)销(xiao)(xiao)环(huan)境(jing)有机(ji)(ji)结(jie)合起来作了(le)进(jin)(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)分(fen)析,基(ji)于此(ci),为该银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)银(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)(wu)提出了(le)一(yi)套(tao)科(ke)学的(de)(de)(de)(de)营(ying)销(xiao)(xiao)策略及适(shi)用的(de)(de)(de)(de)保障措施。本文取(qu)得了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)成(cheng)(cheng)果,具体如下:

第一,通过中国银行(xing) N 分行(xing)内部数据,发现其营销策略主要呈(cheng)现以下(xia)(xia)特(te)征:主要依靠(kao)营业(ye)网点厅(ting)堂和依靠(kao)代发企业(ye)批量下(xia)(xia)载(zai)获(huo)取;用(yong)户活跃度活动刺(ci)激不(bu)足;用(yong)户的(de)挽留手段不(bu)完善;用(yong)户变现场景不(bu)足和

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